Довідка

Тема. Правила спілкування фахівця при проведенні зустрічей, переговорів, прийомів та телефоном.

Дізнаємось

- основні принципи ділового спілкування ,
- правила ефективної зустрічі,
- структура та етикет переговорів,
- телефонний етикет.

Навчимось

- готуватися до зустрічей та вести переговори,
- використовувати техніки активного слухання,
- вести професійні телефоні розмови,
- контролювати емоції та вирішувати конфлікти у спілкуванні.

Матеріали

Доступно тільки для зареєстрованих користувачів

Проблемні питання

Доступно тільки для зареєстрованих користувачів

Д.з.

Доступно тільки для зареєстрованих користувачів

№	Тема
6 лекції
1	Тема. Вступ. Державотворча роль мови. Функції мови. Стилі , типи і форми.
2	Тема. Літературна мова. Мовна норма. Культура мови. Культура мовлення під час дискусії.
3	Формування навичок і прийомів мислення. Види, форми, прийоми розумової діяльності. Основні закони риторики
4	Тема. Поняття етики ділового спілкування, її предмет та завдання.
5	Тема. Структура ділового спілкування. Техніка ділового спілкування. Мовленнєвий етикет.
6	Тема. Правила спілкування фахівця при проведенні зустрічей, переговорів, прийомів та телефоном.
7	Терміни і термінологія. Загальнонаукові терміни. Спеціальна термінологія і професіоналізми.
8	Тема. Точність і доречність мовлення. Складні випадки слововживання.
9	Тема. Загальні вимоги до укладання документів. Текст документа. Основні реквізити. Види документів.
10	Тема. Загальні вимоги до укладання документів. Текст документа. Основні реквізити. Види документів.
11	Тема. Укладання документів щодо особового складу.
12	Тема. Особливості укладання розпорядчих та організаційних документів
13	Тема. Текстове оформлення довідково – організаційних документів
14	Укладання фахових документів.
15	Тема. Укладання фахових документів.
16	Контрольна робота.