Правила ділового етикету. Пряма і непряма мова.

Дізнаємось

1. Основи ділового етикету:
• Розуміння важливості ділового етикету у професійному середовищі.
• Як правильно вітатися та прощатися з колегами, клієнтами та партнерами.
• Визначення формальних і неформальних виразів у бізнес-комунікації.
2. Етика ділового листування:
• Як правильно писати ділові листи, е-мейли та повідомлення.
• Різниця між формальними та неформальними стилями письмового спілкування.
• Основні правила побудови ділових листів (вітання, основний текст, прощання).
3. Невербальна комунікація:
• Як важливі міміка, жесті та постава в діловому спілкуванні.
• Як інтерпретувати невербальні сигнали у різних бізнес-ситуаціях.
4. Комунікація на ділових зустрічах:
• Як поводитися на бізнес-зустрічах та переговорах.
• Роль пунктуальності, підготовленості та дотримання чітких цілей під час зустрічей.
5. Соціальні мережі в професійному контексті:
• Як правильно використовувати соціальні мережі для розвитку професійних зв’язків (LinkedIn, для професіоналів).
• Важливість підтримки професійного іміджу в інтернеті.
6. Тон і стиль комунікації:
• Як правильно підтримувати професійний тон у різних бізнес-ситуаціях, в тому числі під час телефонних розмов або відеоконференцій.
7. Мова тіла і сприйняття:
• Як мова тіла впливає на сприйняття вашої особистості у професійному середовищі.
• Рекомендації щодо правильного використання жестів та пози під час ділових переговорів і презентацій.

Навчимось

1. Як правильно представляти себе та інших у професійному середовищі:
• Example: “Good morning, my name is Sarah Green, and I’m the Marketing Director at ABC Corporation. It’s a pleasure to meet you.”
• Example for introducing a colleague: “I would like to introduce you to Mr. John Smith, our Sales Manager. He has been with the company for five years and has a lot of experience in client relations.”
2. Як писати ділові листи та електронні листи:
• Example (Formal Email):
“Subject: Meeting Request
Dear Mr. Lee,
I hope you are doing well. I am writing to request a meeting on Monday, June 5th, at 11 AM to discuss our upcoming project. Please let me know if this time works for you.
Best regards,
Amanda Johnson”
• Example (Business Letter):
“Dear Ms. Taylor,
I am following up on our recent conversation about the new product launch. Please find attached the presentation for your review. I look forward to hearing your feedback.
Sincerely,
David Miller”
3. Як поводитись на ділових зустрічах і переговорах:
• Example (Starting a meeting):
“Thank you all for joining today. Let’s start by reviewing the goals of this meeting and the agenda.”
• Example (During negotiations):
“I understand your concerns, and I believe we can find a solution that works for both parties. Let’s explore some options.”
4. Невербальна комунікація:
• Example (Body Language):
Make sure to maintain eye contact to show attentiveness and confidence. Avoid crossing your arms or slouching, as it may signal disinterest.
• Example (Handshake):
A firm handshake with a smile conveys professionalism and respect.
5. Використання соціальних мереж для професійного мереживання:
• Example (LinkedIn Connection Request):
“Hi Mr. Anderson,
I admire your work in the field and would love to connect with you to exchange insights and ideas.
Best regards,
Emily Brown”
• Example (Professional LinkedIn Profile):
Make sure your LinkedIn profile has a professional photo, a clear summary of your skills, and updated work experience.
6. Як уникати помилок у комунікації:
• Example (In an email):
“I apologize for the delayed response. I appreciate your patience and will make sure to send the requested information by the end of the day.”
• Example (Handling criticism):
“Thank you for your constructive feedback. I will work on improving that aspect and ensure it doesn’t happen again.”
7. Підтримка професіоналізму в електронній комунікації:
• Example (Professional Email):
“Subject: Status Update
Hi Sarah,
Just wanted to provide a quick update on the project’s progress. We’re on track to finish the first phase by Friday. Please let me know if you need anything else.
Best regards,
Tom”
• Example (Polite Email):
“Dear Mr. Williams,
Thank you for your prompt response. I will review the documents you provided and get back to you by the end of the day.
Best regards,
Emma Clark”

Проблемні питання

Д.з.

Доступно тільки для зареєстрованих користувачів